- Comprendre la perception des personnes sans tomber dans le jugement.
- Comprendre ses propres traits de caractère pour les gérer au lieu de les nier.
- Améliorer sa capacité relationnelle d’...
Equipe pédagogique
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Fidèles à notre devise : se former sans se déplacer ! Nos MOOC se distinguent par la flexibilité et le contrôle de la qualité. Quant à nos formations, qui sont dispensées sous forme de webinaires et vidéoconférences, elles permettent à nos clients d’allier la flexibilité et l’interactivité de l’apprentissage en ligne avec la dynamique de groupe sans s’encombrer de contrainte logistique.
Formation similaire
Vivre ses émotions au Travail : pour le Meilleur et pour le pire !
Démarrer le: 06/11/2023
Nos émotions nous appartiennent, nous suivent partout et ne s'arrêtent pas à la porte de notre travail. Elles entrent et travaillent avec nous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les accepter et les apprivoiser ! L'émotion est une forme d'intelligence, une compétence qui repose sur la conscience de soi et de ses propres ressentis et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l'écoute des autres et crée une plus grande efficacité dans les rapports interpersonnels. Le but de cette formation est justement de vous aider à développer cette intelligence émotionnelle pour gagner en efficacité dans votre travail
Description
THEME
Gestion des conflits interpersonnelle
Objectif
- Comprendre la perception des personnes sans tomber dans le jugement.
- Comprendre ses propres traits de caractère pour les gérer au lieu de les nier.
- Améliorer sa capacité relationnelle d’être flexible.
- Développer de nouveaux comportements adaptés aux personnes difficiles pour rester efficace
Cible
Toute personne voulant apprendre à gérer les conflits et les cas difficiles
Planning
- Introduction
- Module 1 : Le conflit
- Module 2 : Les règles d’or pour gérer un conflit
- Module 3 : Les différents types de conflits
- Module 4 : Gérer sa colère
- Module 5 : Attitudes positives face aux conflits
- Module 6 : Formuler une critique constructive
- Module 7 : Définition du terme Personnalité difficile
- Module 8 : Les différents types de personnalités difficiles
- Module 9 : Les différents types de styles sociaux
- Module 10 : Repérer les signes et les stades du conflit
- Module 11 : Les causes objectives du conflit
- Module 12 : Les causes subjectives du conflit
- Module 13 : Les dommages causés par les conflits
- Module 14 : Gérer les situations conflictuelles
- Module 15 :Les positions perceptuelles
- Conclusion